Hat man sein Kennwort für runnr.de vergessen, so kann man auf der Anmeldeseite den entsprechenden Verweis anklicken und erhält nach Angabe des Benutzernamens oder der bei runnr.de registrierten E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einem neuen Kennwort.
Dumm ist nur, wenn man auch seinen Benutzernamen vergessen hat. Dann kann man sich auch mit dem neuen Kennwort nicht anmelden. Aus diesem Grund wird nun in der o.g. E-Mail in der Anrede auch der Benutzername angezeigt. Mittlerweile kann zudem als Benutzername auch eine E-Mail-Adresse verwendet werden, so dass ein Name nicht mehr benötigt wird.